採用担当の丸山です。

今回はＳＵＢＡＲＵセールスの仕事についてお伝えします。

 

ディーラーの仕事とは

セールスの話の前に、ディーラーの仕事を要約すると
SUBARUユーザー様のカーライフをサポートすること、です。

• 新車の提案・販売
• 下取り
• 中古車販売
• 点検・整備
• 保険の更改
• JAF

などなど、クルマに関わる色々なことをすべてできるのがSUBARU販売会社です。

これを私たちはバリューチェーンと呼んでいます。

 

セールスの仕事　＝　新車の提案？

 

近畿地区スバルグループでの
セールス1人当たりの担当ユーザー様は300～400名程度

基本の業務は担当のユーザー様に関することがほとんどです。

新車のご提案以外だと、

・点検時期のご案内
・保険の更新時期のご案内
・新車登録等の納車準備
・下取り車の査定
・整備入庫のクルマの引取・納車

なども行います。

システムで色々な情報を管理することはできますが、
お客様との関わり方を考えるのはセールスの役目。

 

 

「点検が近づいているけど、中々電話がつながらないな…別の方法は？」
「前回の点検で修理したところの調子はどうだろう？」
「この保険はあの方のニーズに合うかも？詳しく勉強してご案内してみよう」

など、お客様の状況に合わせたご案内やご提案をしていきます。

 

次の記事では、セールスの1日をご紹介します！

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